SERVICE CLIENT
Une question ? Nous sommes là pour vous.
Notre équipe vous accompagne avec attention et vous répond sous 24 à 72 heures.
À VOTRE ÉCOUTE
Une équipe attentive, une réponse humaine.
Une question sur votre commande, votre appareil ou votre rituel ? Écrivez-nous simplement : votre message sera lu avec attention par notre équipe.
Pour une demande concernant une commande, pensez à indiquer votre numéro de commande afin que nous puissions vous aider plus rapidement.
QUESTIONS FRÉQUENTES
Tout ce que vous souhaitez savoir.
Retrouvez les réponses aux questions les plus fréquentes. Si la vôtre n’apparaît pas, notre équipe reste disponible.
Où en est ma commande ?
Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez un email contenant votre lien de suivi. Pensez également à vérifier vos courriers indésirables.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Écrivez-nous le plus rapidement possible en indiquant votre numéro de commande. Si sa préparation n’a pas encore commencé, notre équipe fera le nécessaire selon les possibilités.
Comment effectuer un retour ?
Consultez notre politique de retour puis contactez-nous avec votre numéro de commande. Nous vous indiquerons les étapes adaptées à votre situation.
Quel appareil choisir pour mon rituel ?
Indiquez-nous votre objectif principal et vos habitudes de soin. Notre équipe vous aidera à choisir l’appareil Gloow Skin le plus adapté.
À quelle fréquence utiliser mon appareil ?
Chaque appareil possède son propre protocole. Reportez-vous à sa notice et à sa fiche produit, puis contactez-nous si vous avez le moindre doute.
Comment contacter le service client ?
Utilisez le bouton « Nous écrire » présent sur cette page. Notre équipe vous répond habituellement sous 24 à 72 heures.