Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 28 août 2026

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont GLOOW SKIN collecte, utilise, protège, transmet et conserve les données personnelles des clients et utilisateurs de son site, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), à la loi Informatique et Libertés et à la législation française applicable.

INFORMATIONS SUR L’ENTREPRISE

Nom commercial : GLOOW SKIN
Exploitante : Morgane Maillot, entrepreneur individuel sous le régime de la micro-entreprise
Adresse : 2 rue de l’Olivier, Appartement 8, 11000 Carcassonne, France
E-mail : contact@gloowskin.fr
SIREN : 907 451 223
SIRET : 907 451 223 00032

ARTICLE 1 – RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le responsable du traitement des données personnelles est Morgane Maillot, entrepreneur individuel exploitant GLOOW SKIN.

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse contact@gloowskin.fr.

ARTICLE 2 – DONNÉES COLLECTÉES

Selon votre utilisation du site et les services auxquels vous avez recours, GLOOW SKIN peut notamment collecter les données suivantes :

nom et prénom ;
adresse postale de livraison et de facturation ;
adresse électronique ;
numéro de téléphone ;
informations relatives au compte client ;
historique des commandes et des achats ;
informations relatives aux livraisons, retours et remboursements ;
informations communiquées au service client ;
informations relatives aux avis laissés sur la boutique ;
données techniques, notamment l’adresse IP, le navigateur et le type d’appareil utilisé ;
données relatives à la navigation et à l’utilisation du site ;
préférences relatives aux communications commerciales et aux cookies.

Les données bancaires complètes ne sont jamais conservées directement par GLOOW SKIN. Les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés.

ARTICLE 3 – FINALITÉS DU TRAITEMENT

Les données personnelles peuvent notamment être utilisées afin de :

traiter, gérer et suivre les commandes ;
assurer la préparation et la livraison des produits ;
gérer les paiements et remboursements ;
créer et gérer les comptes clients ;
répondre aux demandes adressées au service client ;
gérer les retours, rétractations, réclamations et garanties ;
recueillir et gérer les avis clients ;
prévenir les fraudes et assurer la sécurité du site ;
assurer le fonctionnement technique de la boutique ;
améliorer les services et l’expérience de navigation ;
mesurer l’audience du site lorsque le consentement est requis et obtenu ;
respecter les obligations légales, fiscales, comptables et réglementaires ;
envoyer des communications commerciales lorsque la personne concernée y a consenti ou lorsque la réglementation applicable l’autorise.

ARTICLE 4 – BASES LÉGALES DU TRAITEMENT

Selon la finalité poursuivie, les traitements de données personnelles peuvent reposer sur :

l’exécution d’un contrat, notamment pour le traitement, le paiement, la livraison et le suivi des commandes ;
le respect d’une obligation légale, notamment en matière comptable, fiscale ou de protection des consommateurs ;
l’intérêt légitime de GLOOW SKIN, notamment pour assurer la sécurité du site, prévenir la fraude, répondre à certaines demandes et améliorer ses services ;
le consentement de la personne concernée, notamment lorsque celui-ci est requis pour les communications commerciales et certains cookies ou traceurs.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment sans que ce retrait n’affecte la licéité des traitements réalisés avant celui-ci.

ARTICLE 5 – DESTINATAIRES DES DONNÉES

Les données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour assurer le fonctionnement de la boutique et la fourniture des services.

Elles peuvent notamment être transmises à :

Shopify, pour l’hébergement, le fonctionnement et l’administration de la boutique ;
les prestataires de paiement sécurisés, notamment PayPal lorsqu’il est utilisé ;
les établissements financiers participant au traitement des paiements ;
les transporteurs et prestataires logistiques chargés de la livraison ;
les prestataires intervenant dans la gestion et le suivi des commandes ;
les prestataires chargés de la gestion des avis clients ;
les prestataires utilisés pour l’envoi de communications électroniques ;
les prestataires techniques indispensables au fonctionnement, à l’analyse et à la sécurisation du site ;
les conseils professionnels de GLOOW SKIN lorsqu’un accès aux informations est nécessaire ;
les autorités administratives, judiciaires ou organismes légalement habilités lorsque la réglementation l’impose.

Ces prestataires ne sont autorisés à traiter les données que dans le cadre des services qu’ils fournissent et conformément à leurs obligations contractuelles et légales.

GLOOW SKIN ne vend pas les données personnelles de ses clients ou utilisateurs.

ARTICLE 6 – TRANSFERTS DE DONNÉES HORS DE L’ESPACE ÉCONOMIQUE EUROPÉEN

Certains prestataires utilisés par GLOOW SKIN peuvent traiter ou transférer des données personnelles en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts ont lieu, ils doivent être réalisés conformément au RGPD et être encadrés par les mécanismes juridiques appropriés, tels qu’une décision d’adéquation de la Commission européenne ou les clauses contractuelles types approuvées par celle-ci.

Shopify indique notamment que certains traitements peuvent donner lieu à des transferts internationaux et utilise des mécanismes prévus par le RGPD pour encadrer ces transferts.

ARTICLE 7 – DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES

GLOOW SKIN ne conserve les données personnelles que pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou pendant la durée imposée par la réglementation.

À titre principal :

les données nécessaires à l’exécution et au suivi d’une commande sont conservées pendant la durée de la relation commerciale puis, lorsque cela est nécessaire, archivées afin de respecter les obligations légales applicables ;
les factures et pièces comptables sont conservées pendant 10 ans, conformément aux obligations comptables applicables ;
les données des clients utilisées à des fins de fidélisation ou de prospection commerciale peuvent être conservées pendant la relation commerciale puis pendant 3 ans à compter de la fin de cette relation ou du dernier contact pertinent ;
les données des personnes n’ayant jamais effectué d’achat et utilisées à des fins de prospection peuvent être conservées pendant 3 ans à compter de leur collecte ou de leur dernier contact ;
les données liées aux demandes adressées au service client sont conservées pendant le temps nécessaire au traitement de la demande puis, lorsque cela est nécessaire, pendant les délais permettant la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice ;
les données relatives aux cookies et traceurs sont conservées conformément aux durées indiquées dans la Politique relative aux cookies.

À l’expiration des durées applicables, les données sont supprimées, anonymisées ou placées en archivage intermédiaire lorsqu’une obligation légale ou la défense des droits de GLOOW SKIN justifie leur conservation.

ARTICLE 8 – SÉCURITÉ DES DONNÉES

GLOOW SKIN met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables destinées à protéger les données personnelles contre notamment :

la perte ;
l’accès non autorisé ;
l’utilisation abusive ;
la divulgation ;
l’altération ;
la destruction.

Ces mesures peuvent notamment comprendre :

l’utilisation de connexions sécurisées HTTPS ;
la limitation des accès aux données ;
l’utilisation de moyens d’authentification sécurisés ;
le recours à des prestataires techniques et de paiement disposant de mesures de sécurité adaptées ;
la sécurisation des comptes utilisés pour administrer la boutique.

Malgré les précautions mises en œuvre, aucun système informatique ni aucune transmission électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

ARTICLE 9 – VOS DROITS

Conformément au RGPD et à la législation française applicable, vous disposez, selon les conditions prévues par la réglementation :

d’un droit d’accès à vos données personnelles ;
d’un droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
d’un droit à l’effacement ;
d’un droit à la limitation du traitement ;
d’un droit d’opposition ;
d’un droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable ;
du droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Vous pouvez exercer vos droits en écrivant à contact@gloowskin.fr.

Afin de protéger vos données personnelles, GLOOW SKIN pourra demander les informations strictement nécessaires afin de vérifier votre identité lorsque cette vérification est nécessaire.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable.

ARTICLE 10 – COOKIES ET TRACEURS

Le site utilise des cookies et autres traceurs strictement nécessaires à son fonctionnement.

D’autres cookies ou traceurs peuvent être utilisés, sous réserve du consentement de l’utilisateur lorsqu’il est requis, notamment afin de :

mesurer l’audience du site ;
analyser ses performances ;
améliorer l’expérience de navigation ;
personnaliser certains contenus ou fonctionnalités.

Lorsqu’un consentement est nécessaire, aucun traceur soumis à consentement ne doit être déposé avant l’expression d’un choix positif de l’utilisateur.

Les utilisateurs doivent pouvoir accepter ou refuser les cookies concernés et modifier ou retirer leur consentement à tout moment au moyen des outils proposés sur le site.

Des informations complémentaires sont disponibles dans la Politique relative aux cookies de GLOOW SKIN.

ARTICLE 11 – DÉCISIONS AUTOMATISÉES

GLOOW SKIN ne prend pas, à ce jour, de décision produisant des effets juridiques ou affectant significativement une personne sur la seule base d’un traitement entièrement automatisé de ses données personnelles.

Certains prestataires peuvent toutefois utiliser des mécanismes automatisés notamment dans le cadre de la prévention et de la détection des fraudes, conformément à leurs propres obligations en matière de protection des données.

ARTICLE 12 – MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

GLOOW SKIN peut modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte notamment :

des évolutions législatives ou réglementaires ;
de l’évolution des services proposés ;
de l’ajout ou du remplacement de prestataires ;
des évolutions techniques de la boutique.

Toute nouvelle version sera publiée sur le site avec sa date de mise à jour.

En cas de modification substantielle, les personnes concernées seront informées lorsque la réglementation applicable l’exige.

ARTICLE 13 – CONTACT

Pour toute question concernant la protection de vos données personnelles ou pour exercer l’un de vos droits, vous pouvez contacter GLOOW SKIN :

Par e-mail : contact@gloowskin.fr

Par courrier :

GLOOW SKIN
Morgane Maillot, entrepreneur individuel
2 rue de l’Olivier, Appartement 8
11000 Carcassonne
France

GLOOW SKIN s’engage à traiter les données personnelles de ses clients et utilisateurs de manière transparente, confidentielle et conforme à la réglementation applicable en matière de protection des données.